Entenda o ponto de partida
Confira se outro aplicativo da televisão acessa a internet e anote o texto exato do erro. Diferencie o app que não inicia do app que abre, mas não reproduz. Essa informação evita trocar configurações sem necessidade.
O que considerar no atendimento
Se a sua intenção for mudar de serviço, registre primeiro o que já está contratado. Nosso atendimento apresenta uma alternativa Dream TV; não recupera credenciais nem saldos de outros fornecedores.
Prepare uma conversa objetiva
O primeiro contato não exige informações sensíveis. Estas três referências ajudam a equipe a entender seu caso e a orientar o próximo passo:
Seu aparelho
Anote a marca e o modelo completo. Se utiliza uma TV Box ou um dispositivo HDMI, informe também o modelo dele: é nesse equipamento que o aplicativo pode estar instalado.
Sua situação
Explique se está conhecendo o serviço, mudando de fornecedor ou se já é cliente da equipe. Se houver uma falha, informe a mensagem exibida e em que etapa ela aparece.
Sua decisão
Compare produto, valor total, período e itens incluídos. Preserve os dados do acesso anterior e esclareça as condições da nova oferta antes de confirmar um pagamento.
Conheça a alternativa anunciada neste site
Você pode pedir seu teste grátis do serviço com Dream TV para um aparelho compatível. Os planos da nossa equipe incluem lista e ativação do aplicativo. O total do período está disponível na tabela de planos; a confirmação das condições acontece no WhatsApp.
UniTV é o assunto deste guia. O plano apresentado nesta página é o nosso serviço com Dream TV; a contratação não é uma recarga UniTV.